Norges Astma- og Allergiforbund
Brukerne av Norges Astma- og Allergiforbund sleit med å finne informasjon på nettsidene deres. Nå har de fått en nettside som lettere informerer om sykdommer som astma, allergi, eksem og kols.
Fakta
Kunde
Norges Astma- og Allergiforbund
Tidsrom
2022–2023
Utfordring: Utdatert nettside og vanskelig tilgjengelig informasjon
Norges Astma- og Allergiforbund (NAAF) er en viktig aktør innen helse- og allergiomsorg. Men med tiden ble deres nettside utdatert, og det ble stadig vanskeligere for brukerne å finne frem til nødvendig informasjon. Dette førte til utfordringer med brukeropplevelsen, og det ble tydelig at det var behov for en oppgradering.
For å sikre at NAAF fortsatt kunne møte brukernes behov og være en effektiv ressurs, måtte nettsiden få et løft.
Løsning: En mer brukervennlig og moderne nettside
NAAF kom til oss med et ønske om å:
forbedre brukeropplevelsen
gjøre det enklere å finne frem til informasjon
fornye den visuelle identiteten og tekniske løsningen
For å oppnå dette gjennomførte vi en grundig konkurrentanalyse, satte klare måltall og mål, og lagde en nettside som både er moderne og enkel å bruke. Vi sørget for at siden reflekterer deres viktige samfunnsrolle, samtidig som den gir brukerne den informasjonen de trenger på en effektiv måte.
En fornyet digital plattform for bedre helse og informasjon
Samarbeidet startet med en grundig innholdsanalyse, der vi fjernet utdatert og lite relevant innhold. Vi omstrukturerte kategorier og tilpasset innhold for å imøtekomme brukernes behov, noe som resulterte i en mer strømlinjeformet og brukervennlig opplevelse.
Gjennom arbeidsøkter, inkludert toppoppgave- og kjernemodellmetodikk, kartla vi de viktigste oppgavene til brukeren. I tillegg gjennomførte vi brukertester og intervjuer med medlemmene deres for å sikre at løsningene våre traff riktig.
Deres digitale ansikt utad
Som en del av prosjektet gjennomførte vi også en personlighet-workshop der vi utforsket forskjellige arketyper for å definere nettsidens rolle. Resultatet ble at nettsiden skulle fungere som «førstelinje-rådgiver». Dette innebærer at nettsiden er det første kontaktpunktet for brukerne, som besvarer de mest vanlige spørsmålene og gir grunnleggende informasjon. De som trenger mer spesifikk hjelp, henvises videre til rådgivningstjenesten deres via telefon eller e-post, som fungerer som andrelinje i kjeden.
Dette gjør nettsiden til en effektiv og tilgjengelig ressurs for brukere, samtidig som det avlaster andre kanaler for mer komplekse henvendelser.
Integrasjon med pollenvarsel-appen og forbedrede tekniske løsninger
Vi utviklet også et API som gjør pollenvarsel-appen i stand til å hente informasjon om pollen direkte fra systemene deres. Dette gir brukerne rask tilgang til oppdatert informasjon om pollenvarsel, som er kritisk for mange med astma og allergi.
Sikkerheten på nettsiden har også blitt vesentlig forbedret. Tidligere manglet det sikkerhetsfunksjoner som Content Security Policy, men dette er nå implementert og gir et ekstra lag med beskyttelse. Vi har også lagt stor vekt på miljøvennlighet og optimalisert nettsiden, som tidligere var betydelig mindre miljøvennlig.
Etter optimaliseringene har vi oppnådd at nettsiden nå har en karbonvurdering på nivå A, noe som betyr at den er renere enn 85 % av andre nettsider. Vi har også sørget for at nettsiden kjører på bærekraftig energi, noe som styrker dens miljøprofil ytterligere.
Resultater
-
For NAAF var det viktig å forbedre nettsiden, og resultatene taler for seg selv:
-
62%
Lastetiden er redusert med 62%.
-
A
Nettsiden er nå renere enn 85% av alle nettsider globalt
-
96/100
Fra 38 poeng av 100 til en imponerende 96 på performance.
- Tilgjengelighet: Økt med 28% (ifølge WebPageTest)
- Ytelse: Lastetiden har blitt redusert med 62%
- Performance: Fra 38 poeng av 100 til en imponerende 96 poeng.
- Universell utforming: Alle alvorlige feil rapportert av WAVE-verktøyet er eliminert
Nettsiden ble også teknisk forbedret med økt fokus på søkemotoroptimalisering (SEO) og universell utforming. Resultatene er klare: SEO og tilgjengelighet er nå på 100, noe som gjør at siden er lett å finne i søkemotorer og tilgjengelig for alle brukere, uavhengig av funksjonsnivå.
En nettside som skaper bedre brukeropplevelser og gir verdi
Norges Astma- og Allergiforbund står nå med en nettside som både gir verdi for brukerne og reflekterer deres samfunnsansvar på en mer tydelig og brukervennlig måte. Samarbeidet har vært en suksess, og vi fortsetter å støtte dem med vedlikehold og videreutvikling for å sikre at nettstedet alltid er optimalisert for både brukerne og miljøet.
Leveranser:
Design av ny nettside
Teknisk utvikling basert på Craft CMS
Innholdsanalyse og restrukturering av alt innhold
Retningslinjer for stil og tone
Søkemotoroptimalisering og -analyse
Teknisk forbedring og miljøoptimalisering
API-utvikling for pollenvarsel-appen
