Kurs i brukerorientering for ledere

Som leder vet du jo at dere må jobbe brukerorientert for å lykkes. Men hvordan får du organisasjonen og folka med deg? Dette kursopplegget gir deg effektive og helt konkrete grep for å bygge en brukersentrert organisasjon.

Om kurset:

Virksomheter har de siste 100 årene organisert seg bort fra brukeren. Hierarkier og siloer, avdelinger som håndterer oppgaver. En liten del håndterer såkalt kundeservice. Resultatet er at veldig få har pulsen på hva brukerne egentlig trenger.

En av de aller største endringene handler om din egen rolle. Det nytter ikke å vedta seg til brukerorientering. Ja, du skal sette retning og uttale ambisjoner for kunde- og brukeropplevelsen, men du må også forstå konsekvensene. Ditt ord er ikke lengre lov, og du må bygge en organisasjon som funker autonomt og tar gode beslutninger basert på retningen ledelsen setter.

Du lærer:

• Strategisk betydning av brukeropplevelse.
• Hvorfor brukerorientering er bra for forretningen deres.
• Hva du som leder må gjøre for å få til endring.
• Brukeropplevelse som innovasjonsdriver.
• Digital transformasjon med brukene i sentrum.

Kurset har fått strålende tilbakemeldinger fra deltakerne på Arendalsuka i fjor og fra bedriften Signicat:

Kurset passer for deg som:

er leder og trenger å skjønne mer om hvordan bygge en kultur sentrert rundt brukerne. Du kan være toppleder, mellomleder eller linjeleder. Uansett om du kaller deg IT-sjef, produktsjef, markedsdirektør eller CEO, så er folka du lager produkter og tjenester for de aller viktigste for deg.

Varighet og opplegg

Katrine og Ove er klar for en heldagssamling med et knippe kursdeltakere. Du får:

• mulighet til å sparre om utfordringer fra egen bedrift underveis.
• gjesteopptreden med Beth Stensen, fagleder for design i Posten Bring.
• egen sparringstid med Katrine og Ove etter kurset.

Lunsj er inkludert 🥯